|
Рефераты Главная Краткое содержаниепроизведений Архитектура Астрономия Банковское делои кредитование Безопасностьжизнедеятельности Биографии Биология Биржевое дело Бухгалтерия и аудит Военное дело География Геодезия Геология Гражданская оборона Животные Здоровье Земельное право Иностранные языкилингвистика Искусство Историческая личность История История отечественногогосударства и права История политичискихучений История техники Компьютерные сети Компьютеры ЭВМ Криминалистика икриминология Культурология Литература Литература языковедение Маркетинг товароведениереклама Математика Материаловедение Медицина Медицина здоровье отдых Менеджмент (теорияуправления и организации) Металлургия Москвоведение Музыка Наука и техника Нотариат Общениеэтика семья брак Педагогика Право Программированиебазы данных Программное обеспечение Промышленностьсельское хозяйство Психология Радиоэлектроникакомпьютеры и перифирийные устройства Реклама Религия Сексология Социология Теория государства и права Технология Физика Физкультура и спорт Философия Финансовое право Химия - рефераты Хозяйственное право Ценный бумаги Экологическое право Экология Экономика Экономикапредпринимательство Юридическая психология |
Философия качестваРаздел I ФИЛОСОФИЯ КАЧЕСТВА Т.1.1. Категория "качество" - как социально-экономическая категория. Т.1.2. Концепция раскрытия понятия "качество". К А Ч Е С Т В О (Раздел 1. Философия качества) Т.1.1. Категория "качество" - как социально-экономическая категория. а) понятие "качество" б) приоритеты в конкурсе товаров в) объективные тенденции, требующие новых подходов к качеству г) аспекты качества Сущностная категория качества. Как известно в философии существуют два (противоположных) понятия -------------¬ ------------¬ ¦ КОЛИЧЕСТВО +-------+ КАЧЕСТВО ¦ L------------- L------------ Количество - философская категория выражающая внешнюю определенность объекта (его величину, число, объем) Качество - философская категория выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно этим, а не другим. Здесь: Категория - (греч. - "высказывание", "признак") фундаментальное понятие, отражающее свойства и отношения явлений действительности и познания. Объект - в широком понимании - (продукт, процесс, среда, существо, информация и т.п.) Философская трактовка качества раскрывает его в самом общем виде и только с объективной стороны игнорируя субъективную сущность качества. Количество и качество - эти категории сопровождают человека и человечество ( в целом ) на протяжении всей истории. Однако, мы сегодня понимаем, что значение этих категорий - особое. - от того на что делает акцент человек, на количественные или качественные факторы, во многом определяется направленность его развития, его жизненные установки, его перспективы и возможности. - приоритет количественных или качественных показателей определяет, подчас в решающей степени, характер развития фирмы, ее будущее. - применительно к развитию нации, государству сегодня эти категории также обретают решающее значение. Становится все более очевидным, что будующее нации определяется также тем, на количественных или качественных факторах государство делает акцент в стратегии своего развития. Можно утверждать, например, что наше будующее благополучие опреде- ляется не столько формой экономики или социально - политического устройства, сколько тем на качестве или количестве мы будем делать акцент. От этого две альтернативы, даже при капитализации: 1) ведущая, передовая держава мира; 2) сырьевой придаток, отсталая страна ( Индия, Пакистан - 100 лет им нехватило - хотя там рынок в классическом виде, частная собственность и т. п. ) Неспроста ведущие страны мира давно поняли значение качества - в планах обучения мененджеров университетов и колледжей - курсы "качество" или "У.К.". И эту дисциплину мененджер должен знать, иначе он неполноценен. Хотя письменный зачет сдать будет сложно тем, кто бу- дет пропускать занятия потому, что плохо с нашей и переводной литературой. Конкретизируем, например, значение для фирм: - разработка стратегии фирмы (политика в области качества - основа); - прогнозирование параметров сбыта; - оценка конкурентоспособности; - отбор продуктов при разработке и конструировании нового; - отбор технологий; - определение политики ценообразования; - работа с персоналом; - оптимизация системы товародвижения; - оптимизация каналов ФОСТИС; - обеспечение конкурентоспособности фирмы: а) создание системы качества б) сертификация Вот почему одна из задач курса " качество " заложить новое мышление, новую философию во взглядах на проблемы качества. Мы рассмотрели в общем значение приоритетности " качества " для ( личности ) государства, фирмы. Теперь для потребителя: Приоритеты в конкурсе товаров. ------------T--------T----------T------T--------T------T----------¬ ¦Факторы при¦Велико- ¦Прочие ¦Прочие¦Страны ¦Прочие¦Место ¦ ¦выборе ¦британия¦страны ЕЭС¦страны¦Северной¦страны¦фактора ¦ ¦поставщика ¦ ¦ ¦Европы¦Америки ¦ ¦по сред. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦данным ¦ +-----------+--------+----------+------+--------+------+----------+ ¦Качество. ¦ 25 ¦ 28 ¦ 7 ¦ 24 ¦ 21 ¦ 1 ¦ ¦Цена. ¦ 18 ¦ 13 ¦ 14 ¦ 12 ¦ 37 ¦ 2 ¦ ¦Уникаль- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ность (но- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦визна изде-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦лия. ¦ 6 ¦ 16 ¦ 7 ¦ 12 ¦ 14 ¦ 5 ¦ ¦Надежность ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦поставок. ¦ 8 ¦ 2 ¦ 7 ¦ 4 ¦ 7 ¦ 6 ¦ ¦Связи с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦экспортером¦ 15 ¦ 16 ¦ 22 ¦ 12 ¦ 7 ¦ 3 ¦ ¦Послепро- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дажное обс-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦луживание. ¦ 10 ¦ -- ¦ 7 ¦ 4 ¦ -- ¦ 7 ¦ ¦-----------------------------------------------------------------¦ ¦Прочие со- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ображения. ¦ 18 ¦ 25 ¦ 36 ¦ 32 ¦ 14 ¦ 4 ¦ +-----------+--------+----------+------+--------+------+----------+ ¦Итого ¦ 100 ¦ 100 ¦ 100 ¦ 100 ¦ 100 ¦ ¦ L-----------+--------+----------+------+--------+------+----------- Брайан Клейнер - калифорнийский уневерситет. Приоритеты в конкуренции. Качество - высокое техническое качество ( высокофункцио- нальная конструкция + устойчивое качество ) Время - доставка точно в срок Эластичность - эластичность продукта - эластичность объемов производства Стоимость - низкая цена потребления - низкая цена купли-продажи Объективные тенденции, требующие новых подходов к качеству - как к социально-экономической категории. 1) Начиная с наиболее развитых стран, все большее влияние начинают приобретать показатели " качества жизнедеятельности ". Людей все больше волнуют идеи качества их существования. Соответственно критерии такой жизнедеятельности - ее показатели в цивилизованных странах становятся все более высокими. Многие из них стандартизируются и государства выступают как их гаранты ( например стандарты на охрану окружающей среды, направленные на защиту здоровья граждан, стандарты образования - а государства сертифицируют и лицензируют учебные заведения и т. д. ). Качество жизнедеятельности - субъективно-объективная категория, раскрываемая через степень удовлетворения, постоянно меняющихся ИН и АУТ потребностей. Объективность - важна для нации и человечества. КАЧЕСТВО ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ - КАК ЦЕЛЕВАЯ ФУНКЦИЯ НАЦИОНАЛЬНОЙ (а в пекрспективе и глобальной) СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА. --------------¬ --------------¬ -----------¬ ----------¬ -----------¬ ¦Качество поз-¦ ¦Качество про-¦ ¦ Качество ¦ ¦Качество ¦ ¦Качество ¦ ¦нания и раз- ¦ ¦дукции и ус- ¦ ¦ внешней ¦ ¦охраны ¦ ¦коммуни- ¦ ¦вития личнос-¦ ¦ луг ¦ ¦ среды ¦ ¦ здоровья¦ ¦ каций ¦ ¦ти ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +¬ L-----------T-- L------------T- L---------T- L---T------ L-----------¦ ----------¬ ¦ ------------¬¦ ---------¬¦ ----+-----¬ ---------¬ ¦ ¦Обучения.+-+ ¦Расходуемых++ ¦Экологи-++ ¦Профилак-¦ ¦Информа-¦ ¦ L---------- ¦ L------------¦ ¦ческой. ¦¦ ¦тики. ¦ ¦ционных.+-+ ---------¬ ¦ ------------¬¦ L---------¦ L---T------ L--------- ¦ ¦Самообу-¦ ¦ ¦Расходующих¦¦ ---------¬¦ ----+-----¬ ---------¬ ¦ ¦чения +--+ ¦свой ресурс+- ¦Психоло-¦¦ ¦Лечения ¦ ¦Транс- ¦ ¦ L--------- ¦ L------------ ¦гической++ L---------- ¦портных +-- ----------¬ ¦ L---------¦ L--------- ¦Интеллек-¦ ¦ ---------¬¦ ¦туального+-- ¦Социаль-¦¦ ¦развития ¦ ¦ной +- L---------- L--------- ----------------¬ ¦ Инпотребности.¦ L------T--------- -------------+---------------¬ ¦ Качество жизнедеятельности.¦ L------------T---------------- --------+----------¬ ------------+ Аутпотребности. +--------¬ ¦ L------------------- ¦ --------+-----------¬ ------------+--------¬ -----+ Качество трудовой ¦ ¦ Качество отдыха ¦ ¦ ¦ деятельности ¦ ¦ +---¬ ¦ L-------------------- L--------------------- ¦ ¦ -----------------------¬ -------------------------¬ ¦ +-+Степень самовыражения.¦ ¦ Производительный отдых.+-+ ¦ L----------------------- L------------------------- ¦ ¦ -----------------------¬ -------------------------¬ ¦ ¦ ¦Степень полезности ¦ ¦ Развлекательный отдых. +-+ L-+ труда. ¦ L------------------------- ¦ L----------------------- -------------------------¬ ¦ ¦ Условно пассивный отдых+-- L------------------------- 2) Возрастает роль стратегических факторов благосостояния нации а) Сегецци Г.Д. (итальянец - президент ЕОКК ) " Дефицит торгового баланса следствие невнимания к качеству ". Сегодня возможности государства в области качества - это возможности повышения бла- госгосостояния нации. б) Государство, ставящее как приоритетную задачу повышения качества - заботится о будущих поколениях своих граждан ( экология и природные ресурсы ) - американские экономисты - эксперты о советской экономики - сравнение станкостроительных заводов - проблема ненадежности - теория расчетов канатов 3) Качество и производительность. Критерием производительности сегодня все в большей степени становится не увеличение объема производства, а расширение выпуска продукции ( и услуг ) высокого качества. Пример: автомобильные заводы ---------T---------T-----------------------¬ ¦ уровни ¦ отказы ¦ производительность ¦ +--------+---------+-----------------------+ ¦страны ¦ ¦ ¦ +--------+---------+-----------------------+ ¦Япония ¦ 1 ¦ 2,5 ¦ +--------+---------+-----------------------+ ¦США ¦ 10 ¦ 1 ¦ L--------+---------+------------------------ т.е. производительность не а за счет качества, а с помощью качества 4) Качество и экономичность. Фейгенбаум: " То, что качество и стоимость - альтернативы - это распространившийся повсюду миф, японцы поняли первыми ". Качество и стоимость в большей степени являются взаимодополняющими показателями, чем взаимоисключающими, т.е. повышать качество - выгодно и экономично для фирмы. Фейгенбаум: " повышать качество - наилучший способ расширения выпуска и продаж по более низким ценам." Это и демонстрируют японцы. --------------------T------------------T--------------¬ ¦ Затраты: ¦ США ¦ Япония ¦ +-------------------+------------------+--------------+ ¦ на профилактику. ¦ 0,5 % ¦ 2,5 % ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ на проверку. ¦ 4,5 % ¦ 3 % ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ на коррекцию и ¦ ¦ ¦ ¦ исправления. ¦ 20 % ¦ 7,5 % ¦ +-------------------+------------------+--------------+ ¦ Сумма. ¦ 25 % ¦ 13 % ¦ L-------------------+------------------+--------------- 5) Качество и инновационность. Японцы: " Инновации и качество обуславливают друг друга ". Проблема доводок при низком качестве. Пример с заводов форда. Японцы - " у нас нет лишних денег и време- ни, чтобы сначала продукт производить, а потом его доводить. " . - " параллельный инженеринг ", т.е. качество - это партнер нововведений, а не фактор, приводящий к нарастанию проблем после внедрения" т.е. это сумма, а не разность. 6) Качество и логистика. Логистика - производственная деятельность, которая связана с планированием и управлением потоками товаров и решением проблем запасов. Заниматься качеством - это заниматься порядком. Качество - это база для реализации стратегий логистики - " ноль запасов " - " как раз вовремя " - " точно в срок " - " канбан " и т.п. 7) Проблема выживания фирм. Фейгенбаум - " не существует такого понятия, как постоянный уровень качества ( он не может быть константой ). Постоянное повышение качества - это способ существования фирмы ( езда на велосипеде ). Аспекты качества: 1) Национальный - характеризует определенные черты нации в отношении создания качества ( аутпотребности ) и требований, предъявляемых к качеству ( инпотребности ), например: японцы, американцы, мексиканцы, камерунцы, русские имеют свои стандарты аут и ин - потребностей в соответствии с особенностями данных наций. Стратегические факторы: 2) Политический - качество жизни благосостояния нации определяют как внутри так и внешне - политическую обстановку ( фактически причина " перестройки " 1985 г. у нас - низкое качество и эффективность произ- водства, и мы видим, что у нас от этого произошли политические изменения ). В свою очередь политика определяет структуру экономики и следовательно влияет на подходы к качеству. -----------------------------------¬ --------------------¬ ¦Система общественной собственности¦------+Плановая экономика +---- L----------------------------------- L-------------------- --------------------------------------------¬ ---+Качество искусственно задается стандартами +------------------- L-------------------------------------------- ------------------------------------------------¬ ---+Обеспечение качества административными методами¦ L------------------------------------------------ -----------------------------------------------------¬ ¦Политический аспект (система частной собственности) ¦ L-------------------------T--------------------------- -----------+------------¬ ¦ Рыночная экономика ¦ L----------T------------- ----------------------+----------------------¬ ¦ Требования к качеству выдвигаются рынком ¦ L---------------------T----------------------- -------------------------------+------------------------------¬ ¦ Конкуренция приводит к необходимости обеспечивать качество.¦ L-------------------------------------------------------------- 3) Технический - качество определяется техническим уровнем, и а он в свою очередь определяется качеством ------------------¬ ---------------------¬ ¦Развитие техники +---+ Повышение качества ¦ L------------------ L--------------------- 4) Экономический - К.Маркс: " Полезность вещи делает ее потребительной стоимостью ". " Если вещь бесполезна, то и затраченный на нее труд бесполезен т.е. не образует никакой стоимости ". Термин " потребительная стоимость " появился в результате неточного перевода " Капитала " в 1907 - 1909 г.г. К. Маркс имел ввиду ценность, полезность, приятность (для потребителя), но никак не затраты. В то же время следует рассматривать во взаимосвязи: --------------------¬ -------------------------¬ ¦затраты на качество+------+потребительная стоимость¦ L-------------------- L------------------------- 5) Социальный - данный аспект также следует рассматривать с двух позиций: - влияние социальной среды на качество, связанное с инпотребностями; - влияние качества на социальную среду ( социальные последствия изменения качества ); -----------------¬ -----------¬ ¦Социальная среда+---+Качество ¦ L----------------- L----------- 6) Моральный аспект. Вспомним показатели качества жизнедеятельности - качество познания и развития личности - качество продукции и услуг - уровень самовыражения в трудовой деятельности - степень полезности труда и т.д. Здесь безусловно - выход на моральный эффект. Низкокачественный труд - аморален. Рассмотренные проблемы и аспекты качества показывают его современное значение и привели к внедрению новых принципов и методов его повышения и обеспечения: - японских методов управления качеством; - параллельного инженеринга; - системы гарантирования качества; - методов оптимизации расходов на качество; - системы " КАНБАН " и других, основные из которых будут рассмотрены в соответствующих разделах курса. Раздел 1. Философия качества. Тема 1.2. Концепции раскрытия понятия " качество ". - раскрытие понятия " свойства ". - атрибутивная концепция " свойства ". - функционально - кибернетическая концепция свойства. Т.3 Качество - как объект управления. Чтобы обосновать принципы УК надо провести анализ объекта управления - понятия " качество ". Качество и количество. Как известно в философии есть два понятия: количество и качество. Следовательно любые объекты, процессы могут быть охарактеризованы показателями: характеризующими их количество, качество и количественными и качественными параметрами. Предметом данного курса является изучение проблем, связанных с качественными показателями, параметрами. Определение качества. Качество - философская категория, выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно таким ( этим ), а не другим. Объект - в широком понимании: - продукт - процесс - среда - человек - информация и т.п. ( качество жизни ) Категория ( греч.- " высказывание, признак " ) - фундаментальное понятие отражающее свойства и отношения явлений действительности и познания ( объективного и субъективного ). Свойство - это сложное понятие, которое может быть по разному раскрыто. Дневникам: применительно к нашему курсу определим категорию " качество ", введя некоторые ограничители. Вечерникам: свойства - характеристики, через которые проявляются существенные свойства определенности объекта. Современные концепции раскрытия понятия " свойство ". В настоящее время существуют две концепции раскрытия понятия свойство: а) атрибутивная б) функционально - кибернетическая Атрибут - необходимое, существенное, неотъемлемое свойство объекта. Функция - ( от лат. слова functio - исполнение ) - в социологии - роль - в математике - зависимая переменная y = f ( x ) ( аргумент - независимая переменная ) - в лингвистики - назначение языковой единицы - в управлении качеством: а) деятельность, обязанность б) внешнее проявление свойств объекта Концепции раскрытия понятия " свойство ". Атрибутивная - отражает взаимодействие в системе: субъект - объект ( т.е. проявляется только при наличии субъекта ). " Свойство " результат познания определенного признака, принадлежащего данному объекту. Синонимы свойства: атрибут ( вспомним существенное необходимое свойство объекта ), черта, особенность. Функционально - кибернетическая - отражает взаимодействие в системе: объект - объект или объект - среда ( т.е. проявляется объективно, если и нет субъекта )." Свойство " - характеристика той существенной определенности, которая " делает " объекты разными, отличающимися друг от друга ( близко к материалистической философской трактовке ). Синонимы свойства: способность, возможность, функция, реакция, поведение. Качество представляется, как: 1) сложное свойство. Эта концепция лежит в основе предикатной формализации свойства., т.е. пригоден - непригоден, соответствует несоответствует. " Предикат " в логике пропозиционная функция - выражение с неопределенными переменными, при выборе их конкретных значений преобразующееся в осмысленное выражение. Примеры: " пригодность партии продукции на основании данных статконтроля выборки " - тут неопределенно, но становится определенным в следующим варианте: " партия пригодна, если дефектных изделий в выборке будет не более <= 0,1 ". 2) совокупность свойств. Свойство здесь - динамический элемент качества. Свойства: - внутренние. Взаимодействие внутри объекта - источник появления новых свойств у целого - " целостных эмерджентных свойств ". " Эмерджент " - англ. слово внезапновозникающий. Появляется новое качество у целого объекта по отношению к качеству частей - это и есть " принцип целостности ". - внешние. Взаимодействие вне объекта - с другим объектом, с внешней средой - источник изменения свойств во времени. Например: внешними средами по отношению к создаваемому объекту будут: - рыночная - проектная - производственная - эксплуатационная Внешне-внутренняя обусловленность свойства основание для их деления. Свойства объекта: - потенциальные. Свойства-потенциалы - способности к взаимодействию - реальные. Свойства-реализации, реакции, проявившие себя в конкретных внешних взаимодействиях. Например: изделие эксплуатируется - реально оно не ухудшает своей работы, а надежность снижается. Реальные свойства могут не меняться, а потенциальное свойство - " сохраняемость ", " надежность " - ухудшаются. Будем рассматривать обе концепции, как дополняющие друг друга, т.е. качество одновременно и как сложное свойство, и как совокупность свойств ( функций ). Т.е. качество - как гармоничное единство: сложного свойства + совокупность свойств субъективного + объективного потенциального + реального внутреннего + внешнего РАЗДЕЛ II СИСТЕМНОСТЬ КАЧЕСТВА Т.2.1. СТРУКТУРНОСТЬ КАЧЕСТВА - внутренняя и внешняя структура качества; - признак целостности качества; - функциональная и морфологическая структурность качества; - принцип "единства качества и интенсивного количества"; - динамика качества: принципы "отражения" и "жизненного цикла"; - дефиниции категории "качество", определяющие его систем- ность. Т.2.2. ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА - эволюция качества; - эволюция подходов к раскрытию понятия качество ("вещь в себе", "вещь для нас"). Т.2.1 СТРУКТУРНОСТЬ КАЧЕСТВА Тот факт, что качество представляется единством сложного свойства и совокупности свойств, внутреннего и внешнего, определяет структурность качества, т.е. наличие границ ( внутренних и внешних ) и их многоуровневость (сложное свойство и совокупность свойств ). ДУАЛЬНОСТЬ СТРУКТУРЫ КАЧЕСТВА 1) Множество внешних взаимодействий, в которые вступает объект, порождающие внешние свойства, определяют внешнюю структуру качества ----------------¬ -----------¬ -------------------¬ ¦Внешние взаимо-+-----+ Внешние +-----+Внешняя структура ¦ ¦ действия ¦ ¦ свойства ¦ ¦ качества ¦ L---------------- L----------- L------------------- Соответственно множество внутренних взаимодействий, образуют внутренние свойства и, следовательно, внутреннюю структуру качества -------------------¬ ------------¬ -------------------¬ ¦Внутренние взаимо-+-----+ Внутренние+-----+Внутренняя струк- ¦ ¦ действия ¦ ¦ свойства ¦ ¦ тура качества ¦ L------------------- L------------ L------------------- С ДРУГОЙ СТОРОНЫ: ---------------------¬ ¦ Структура качества ¦ L-T---------------T--- ------------- L-------¬ ----------+--------------¬ -----------+----------¬ ¦ Функциональная ¦ ¦ Морфологическая ¦ L------------------------- L---------------------- Наличие свойств-функций morphe-форма объекта, совокупность Морфология-наука о форме и которых определяет ка- строении, наличие отдельных чество объекта частей объекта,совокупность которых определяет его качество Примеры структур качества: Качество -- быстродействие; Качество -- станины; станка +- производительность; станка +- суппорта; +- мощность; +- стойки; +- КПД; L- шкафа L- степень автоматиза- питания ции; и т.д. и т.д. Качество -- выходная мощность; Качество -- качество ленто- магнито- +- потребляемая мощ- магното- ¦ протяжного меха- фона ¦ ность; фона ¦ низма; +- полоса воспроизво- +- качество усилителя ¦ димых частот; ¦ воспроизведения; +- динамический диа- +- качество усилителя ¦ пазон; ¦ записи; +- нелинейные искаже- L- качество источника ¦ ния; питания; и т.д. +- скорость; L- коэффициент дето- наций; и т.д. Следовательно в основе структурного анализа качества (раскрытия) могут быть две операции ДЕКОМПОЗИЦИИ ¦ ¦ ---------------+-¬ --+---------------¬ ¦ функциональной ¦ ¦ морфологической ¦ L----------------- L------------------ Это нам нужно будет в дальнейшем. ИНТЕНСИВНОЕ КОЛИЧЕСТВО-внутреннее количество качества, характеризующее развитость, интенсивность свойств. ЭКСТЕНСИВНОЕ КОЛИЧЕСТВО-внешнее количество качества-это количество однородных свойств и качеств. (различные объекты, характеризующиеся различным качеством могут быть пригодны для каких-то целей). ДИНАМИКА КАЧЕСТВА "Принцип Единства качества и количества". К А Ч Е С Т В О ---------------------¬ ------------------¬ ¦Внутреннее качество +----------------+Внешнее качество ¦ L-----------------T--- L-T---------------- приумножаясь ¦ ¦ приумножаясь увеличивает ¦ ¦ увеличивает интенсивное ¦ ¦ экстенсивное количество ¦ ¦ количество ¦ ¦ К О Л И Ч Е С Т В О --------------¬ --------------¬ ---------------¬ ---------------¬ ¦ интенсивные ¦ ¦ интенсивное ¦ ¦ экстенсивное ¦ ¦ экстенсивные ¦ ¦ факторы +--+ количество +---+ количество +--+ факторы ¦ ¦ развития ¦ ¦ (качества) ¦ ¦ (качества) ¦ ¦ развития ¦ L-------------- L-------------- L--------------- L--------------- Пример изменения доли интенсивных и экстенсивных факторов развития экономики в ведущих странах в США 100% +---------T---------T---------T---------T---------+ экстен- ¦ 19,2% ¦ сивные ¦ ¦ ¦ ¦ +---------+ факторы ¦ 31,8% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +---------+ 80,8% ¦ ¦ 54,8% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 60,5% +---------+ 68,2% ¦ ¦ ¦ 74,4% ----------+ ¦ ¦ ¦ +---------+ 39,5% ¦ 45,2% ¦ ¦ ¦ интен- ¦ 25,6% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ сивные L---------+---------+---------+---------+---------+------ t факторы 1899- 1909- 1919- 1948- 1980- 1909гг. 1919гг. 1929гг. 1957гг. 1990гг. -- тут проблемы:- экономии ресурсов; - эффективности труда; - охраны окружающей среды (безотходные технологии) -- качество - как фактор количественный (комбайны, обувь-1985гг.) СССР-США Это значительно усилило у них значение управления эффективностью и качеством, т.к. совершенствование УК прямо относится к самым существенным интенсивным факторам развития экономики (Япония-без ресурсов природных). Отметим: Единство качества и интенсивного количества - определяет "количественность качества", т.е. является принципиальным основанием измеримости качества. Изменение внутреннего количества качества--- интенсивного количества определяет динамику качества. -------------------------------¬ Здесь ¦ 2 принципа динамики качества ¦ L---T---------------------T----- ---------+-¬ -----+-------------¬ ¦ принцип ¦ ¦принцип жизненного¦ ¦отражения ¦ ¦ цикла ¦ L----------- L------------------- ПРИНЦИП ОТРАЖЕНИЯ- перенос (отражение) КАЧЕСТВА ПРОЦЕССА НА КАЧЕСТВО РЕЗУЛЬТАТА. ОБРАЗУЕТСЯ "ТРИАДА КАЧЕСТВА" -----T-------T----------T---- ---------- ¦ L--------¬ ----+----¬ -----+---¬ -----+-----¬ ¦Качество¦ ¦Качество¦ ¦Качество ¦ ¦системы ¦ ¦процесса¦ ¦результата¦ ¦ Rs ¦ ¦ Rp ¦ ¦ Rr ¦ L--------- L--------- L----------- ПРИНЦИП ОТРАЖЕНИЯ ЗДЕСЬ ИМЕЕТ СМЫСЛ "системного наследования"-качество результата наследует качество процесса, системы, или: (Rs в Rp) (Rp в Rr) отображение отображение Rs--------------------- Rp --------------------- Rr ¦ ¦ L------------------------------------------------- отображение (Rs в Rr) Отображение (математическое) множества "X" в множество "Y"-соответствие в силу которого каждому элементу "х" множества "Х" соответствует определенный элемент "y" множества "Y". При этом y - называется образом элемента х. Пример:Глобус и земной шар-глобус результат отображения земного шара, географическая карта результат отображения земной поверхности. Приблизимся к задачам курса, применительно к объектам, создаваемым трудом. ПРИНЦИП ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА (ЖЦ). ЖЦ объекта - образует цикл его качества. Он состоит из фаз-подциклов. -----------------------------------------------------------------¬ ¦ Ж И З Н Е Н Н Ы Й Ц И К Л ¦ ¦ ---------------¬ -------------¬ ---------------------------¬ ¦ ¦ ¦проектирование+--+производство+--+эксплуатация (потребление)¦ ¦ ¦ L--------------- L------------- L-----------T--------------- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ в чем разница пояснить ¦ L----------------------------------------------------------------- Каждый подцикл - комплексный процесс ЖЦ на основе принципа отражения раскрывается как ЦЕПОЧКА ОТРАЖЕНИЙ КАЧЕСТВ ПРОЦЕССОВ В КАЧЕСТВАХ СООТВЕТСТВУЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТОВ: Rпр----------- Rп -----------Rэ ¦ . ¦ . ¦ ¦ . ¦ . ¦ ¦ . ¦ . ¦ ¦ . ¦ . ¦ Rпр----------- Rп -----------Rэ где: Rпр - качество процесса проектирования; Rп - качество процесса производства; Rэ - качество процесса эксплуатации; Rпр - проектное качество продуктов труда; Rп - производственное качество продуктов труда; Rэ - эксплуатационное качество продуктов труда; Таким образом здесь происходит отображение < Rпр,Rп,Rэ >--------< Rпр,Rп,Rэ > кортеж факторов -¬ --- (последователь- ¦ отображается ¦кортежем ный набор) ¦ ¦факторов Rпр,Rп,Rэ Rпр,Rп,Rэ -- L-- ЦЕПОЧКУ-"КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ В ЖЦ" называют "ДИНАМИЧЕСКИМ КАЧЕСТВОМ ЦИКЛА ЖИЗНИ" Rжц, а цепочку "КАЧЕСТВ РЕЗУЛЬТАТОВ"-"ОБОБЩЕННЫМ ДИНАМИЧЕСКИМ КАЧЕСТВОМ РЕЗУЛЬТАТА" Rdr. Rжц=< Rпр,Rп,Rэ > Rdr=< Rпр,Rп,Rэ > Тогда формула "ПРИНЦИПА ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА" ------------------¬ ¦ Rжц---------Rdr ¦ L------------------ , или "ОБОБЩЕННОЕ ДИНАМИЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО РЕЗУЛЬТАТА" есть отображение "ДИНАМИЧЕСКОГО КАЧЕСТВА ЦИКЛА ЖИЗНИ" или "ДИНАМИЧЕСКОЕ КАЧЕСТВО ЖЦ (Rжц) ОБЪЕКТА" отображается в "ОБОБЩЕННОМ ДИНАМИЧЕСКОМ КАЧЕСТВЕ РЕЗУЛЬТАТА". --------------------¬ ¦разработка изделий +------------- Пример с заводов L-------------------- Форда -----------------------¬ ¦разработка технологий +---------- L----------------------- --------------------------¬ ¦создание опытных образцов¦ L-------------------------- ------------------------¬ ¦разработка системы +---------- ¦контроля и исполнения ¦ L------------------------ Таким образом: качество есть: 1.- совокупность свойств; 2.- иерархическая система качеств частей объекта (морфологическая структура качества); 3.- динамическая система свойств; 4.- это внутренний момент, выражающийся в закономерных связях составляющих частей (функциональная структурность качества); 5.- основа существования объекта (взаимообусловленность качества и объекта внешних и внутренних свойств); 6.- фактор единичности, специфичности объекта; 7.- определенная ценность (применительно к создаваемым человеком объектам) т.е. качество таких объектов ценно.-иначе нет мотивов и не будет создания. Следовательно категория (kat) качества (R) - есть система ее частных суждений - определителей (дефиниций) - сложная многоаспектная категория: kat(R)=< А,Б,В,Г,Д,Е,Ж > где А...Ж - частные суждения, характеризующие определенный аспект качества. "Дефиниция"- лат.definitio-определение. Выявления взаимосвязи категории "КАЧЕСТВО" с другими понятиями, раскрывающими его внутренние и внешние моменты - позволяют сделать вывод: КАЧЕСТВО-СЛОЖНАЯ МНОГОАСПЕКТНАЯ КАТЕГОРИЯ-она не может быть ОДНОЗНАЧНО определено одной какой-либо дефиницией, т.е. категория "КАЧЕСТВО" [ kat(R) ] есть система (единство) ее частных "суждений-определителей": kat(R)=< А,Б,В,Г,Д,Е,Ж >, где: определитель А - отражает аспект свойства. А - качество есть СОВОКУПНОСТЬ СВОЙСТВ (АСПЕКТ СВОЙСТВА); определитель Б - отражает аспект структурности. Б - качество СТРУКТУРНО (ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СИСТЕМА СВОЙСТВ или КАЧЕСТВ ЧАСТЕЙ ОБЪЕКТА); определитель В - отражает аспект динамичности. В - качество динамично - есть динамическая система свойств; определитель Г - отражает аспект определенности. Г - качество - это СУЩЕСТВЕННАЯ ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ОБЪЕКТА (ПРОЦЕССА), внутренний момент, выражающийся в закономерной связи составляющих частей и конструирующий (определяющий закономерности) условия развития ОБЪЕКТА.(Все объекты отличаются - нет в мире ничего одинакового). определитель Д - отражает аспект внешне-внутренней обусловленности. Д - качество - основа существования объекта.Оно имеет двоякую ОБУСЛОВЛЕННОСТЬ, раскрываемую через СИСТЕМУ МОМЕНТОВ КАЧЕСТВА: - свойство - структуру - систему - границу - целостность - определенность - устойчивость - изменчивость - количество определитель Е - отражает аспект упорядоченности. Е - качество - обуславливает единичность объекта, его специфичность, упорядоченность. определитель Ж - отражает аспект ценности. Ж - качество создаваемых человеком объектов ЦЕННО. В раздел ¦ Дилемма ценности: Экономика ¦ качества ¦ - с одной стороны качество создается при ¦ определенных затратах ¦ - с другой стороны КАЧЕСТВО позволяет получить ¦ ПОТРЕБИТЕЛЮ И ПРОИЗВОДИТЕЛЮ определеннный ¦ полезный эффект. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА отношение полезного эффекта от повышения качества к затратам на повышение качества. С понятием ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАЧЕСТВА связано понятие - "ИНТЕНСИФИКАЦИЯ" ¦ ¦ ------------------- L--------------¬ ¦ ¦ в статике в динамике интенсификация интенсификация функционирования развития ¦ ¦ максимально возможное максимально возможное использование использование ПОТЕНЦИАЛЬНОГО КАЧЕСТВА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ (социального и научно-техЦЕЛЬ:Максимальное сближение нического прогресса) РЕАЛЬНОЙ эффективности с ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ (потен- ЦЕЛЬ:УВЕЛИЧЕНИЕ ТЕМПОВ РОСТА циально возможной) ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВ- НОСТИ Раздел III Т.3.1. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА. СТРУКТУРА КВАЛИТОЛОГИИ КВАЛИТОЛОГИЯ - наука о качестве; КВАЛИМЕТРИЯ - отрасль науки, изучающая и реализующая методы количественной оценки качества; МЕТРОЛОГИЯ - отрасль науки, изучающая и реализующая методы измерения качества; "gualis" - лат.-Ў " какой по качеству " (квали) "gualitas" - лат.-Ў "качество" (квалитет) "metro" - греч.-Ў "мера" (метро) СТРУКТУРА КВАЛИТОЛОГИИ -----------------¬ ¦ Квалитология ¦ L------T---------- ¦ ------------T-----------------+-----------------------------¬ ¦ ¦ ¦ ¦ ----+----¬ ---+----------¬ ----+----------¬ ---------------+----¬ ¦ теория ¦ --+ квалиметрия ¦ ¦ метрология ¦ ¦ теория управления ¦ ¦качества¦ ¦ L-------------- LT-------------- ¦ качеством ¦ L--------- ¦ --------------¬ ¦ разделы: L-T------------------ +-+ общая ¦ ¦-------------¬ ¦ разделы: ¦ L-------------- ¦¦ обеспечение¦ ¦ ----------¬ ¦ --------------¬ ++ единства ¦ ¦ ¦ анализ ¦ +-+ специальные ¦ ¦¦ измерений ¦ +-+ качества¦ ¦ L-------------- ¦L------------- ¦ L---------- ¦ --------------¬ ¦-------------¬ ¦ -------------¬ L-+ предметные ¦ ¦¦ обеспечение¦ ¦ ¦ обеспечение¦ L-------------- L+ точности ¦ +-+ качества ¦ ¦ измерений ¦ ¦ L------------- L------------- ¦ -----------¬ ¦ ¦ повышение¦ L-+ качества ¦ L----------- ПОПЫТКИ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА Еще в 1930 г. немецкий доктор-инженер К.Комментц Ў установил для кораблей, предназначенных для мелководья Ў что всякое уменьшение осадки судов на 1% приводит к повышению цены на 0,6% , несколько более сложным у него оказалось влияние вместимости судна и других параметров качества. Было составлено много таблиц, графиков, позволяющих на основе параметров качества Реферат Европейский подход к вопросам качества Москва Россия Москве. ФИЛОСОФСКОЕ И СОЦИАЛЬНО ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ КАЧЕСТВА. Платон качество это совокупность определенных свойств. Управление качеством эволюция понятия качество Платон. Почему меняется понятие качество сначала философское. Качество как экономическая и философская категория. Качество в жизнедеятельности аспекты качества. Структура внутренней определенности качества. Количество переходящее в качество философия. Понятие качество в философии и лингвистике. Философия Платона Количество в качество. Внутренняя и внешняя структура качества. Внешние и внутренние свойства философия. Аспекты формирования качества продукта. Качество как философская категория. |
|